Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pi66

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ pi66 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc vào pháp luật khu vựcHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
pi66 Quy định sử dụng dịch vụ pi66
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách pi66 bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch có mã hóa. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập khi xử lý khiếu nại của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bằng cách gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút được lưu trong tài khoản. Bạn xem lại bất kỳ giao dịch nào trực tiếp trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví đã liên kết sau khi xác minh xong.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể — về tài khoản, giao dịch hay quyền rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản đang bị tạm giữ giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị tạm giữ. Truy cập từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc bằng chứng giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Tìm nhanh câu trả lời cho các tình huống phổ biến về điều khoản mà không cần chờ nhân viên hỗ trợ phản hồi.

Thắc mắc thường gặp về quy định pi66

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đồng nghĩa bạn vẫn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc ngân hàng mang tên bạn đã đăng ký; tài khoản dùng chung sẽ bị tạm khóa.

Thông báo xuất hiện trong tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm thông báo được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Yêu cầu bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ chat hỗ trợ để xác minh và mở khóa nhanh.

Có. Gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi trực tiếp về địa chỉ email bạn đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được kiểm tra.